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PREGUNTAS FRECUENTES DE SOCIOS ABONADOS


PREGUNTAS FRECUENTES DE SOCIOS NO ABONADOS

PREGUNTAS FRECUENTES DE SOCIOS ABONADOS


1. ¿Cuándo habrá partidos en el Wanda Metropolitano?
Como consecuencia de las medidas dictadas por los organismos competentes, desafortunadamente de momento, y durante algún tiempo, no se podrán celebrar partidos con espectadores en ningún estadio. Por tanto, ahora mismo no podemos saber con certeza cuándo podremos tener partidos con aficionados en las gradas del Wanda Metropolitano y, lógicamente, no podemos tampoco concretar los partidos que incluirán los abonos de la temporada 2020/21. No sabemos si esta situación durará solo durante el verano, si se extenderá también al otoño o si incluso podría llegar hasta diciembre. Por ello, no se renovarán ni se cobrarán los abonos los primeros días de junio como se hace todas las temporadas.

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2. ¿Cuándo se cobrarán los abonos de la nueva temporada 2020/21?
Normalmente se cobran en los primeros cinco días del mes de junio de cada año, pero en esta ocasión será diferente. Dado que todavía se desconocen las fechas exactas en las que se disputará la nueva temporada 2020/21 y si todos los partidos serán a puerta abierta con espectadores o alguno será a puerta cerrada, no podemos definir los partidos que incluirán los abonos ni tampoco los precios y, por consiguiente, no se cobrarán ahora en junio. Cuando lo sepamos, nos pondremos en contacto con todos los socios a través de correo electrónico.

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3. Si los abonos no se van a cobrar ahora en junio como se hace habitualmente, ¿entonces los socios abonados tenemos que pagar algo ahora para la temporada 2020/21?
Sí, y este es un cambio importante respecto a otros años. Ahora únicamente pagarás la cuota de socio para que puedas mantener tu antigüedad y disfrutar de muchas ventajas incluso durante los meses en los que no haya partidos a puerta abierta. Además, y aunque todavía no pagues nada del importe de tu abono, seguirás teniendo reservada tu butaca en el estadio al menos hasta que se inicie la campaña de renovación de abonos, siempre y cuando hayas pagado tu cuota de socio.

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4. ¿La cuota de socio supone que tendré que pagar más dinero por ser socio abonado del Atleti?
No, en absoluto. En total no pagarás más en la temporada 2020/21 de lo que pagaste en la temporada 2019/20 (salvo que tú decidas cambiar a un producto de categoría superior o a una butaca de mayor precio). Lo único que se hace ahora es dividir lo que ya pagabas como abonado en dos cuotas separadas. En el mes de junio de 2020, pagarás únicamente la cuota de socio para conservar tu antigüedad y todos los privilegios que te otorga dicha antigüedad, y para disfrutar de todas las ventajas como cualquier otro socio del Atleti. Más adelante, cuando sepamos qué partidos de la temporada 2020/21 se podrán disputar a puerta abierta con espectadores en las gradas, pagarás la parte restante que corresponda a la modalidad de abono que elijas (una vez descontado previamente el dinero acumulado a tu favor por las cesiones de abonos de la temporada 2019/20, con los límites establecidos, y el 20% del importe de tu abono de la 2019/20 por los partidos que no se pudieron jugar con público en dicha temporada).

Ejemplo práctico:
La temporada 2019/20 tenía un abono de adulto por importe de 500 € y había acumulado 150 € de descuento por la cesión de abonos. En el mes de junio, pago la cuota de socio de 58 € para la temporada 2020/21.

¿Cuánto tendría que pagar por el mismo abono en la temporada 2020/21 en el momento que haya que realizar dicho pago? En este caso, 500 € - 150 € (por el descuento de la cesión de abono) – 58 € (ya pagado de la cuota de socio) – 100 € (20% sobre los 500€ del precio del abono por los partidos a puerta cerrada de la temporada 2019/20) = 192 € tendré que pagar cuando se produzca la renovación de abonos más adelante (fecha sin determinar). Esto sería en el supuesto de que se jugasen a puerta abierta todos los partidos de la temporada 2020/21. Si hubiera algún partido a puerta cerrada, se pagaría incluso menos porque el precio base del abono sería menor.


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5. ¿Por qué se diferencia ahora una cuota de socio del importe del abono de temporada?
Dado que todavía no podemos saber qué partidos habrá en el Wanda Metropolitano ni, por tanto, qué partidos podrán incluir los abonos, y como quiera que es probable que esta situación se prolongue durante algunos meses, es lógico que durante todo ese tiempo sigas perteneciendo al Atlético de Madrid, sigas manteniendo tu vinculación y sigas pudiendo disfrutar de muchas otras ventajas y beneficios que no estén ligados a asistir a los partidos en el estadio.

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6. ¿Por qué los socios abonados tenemos que pagar ahora la cuota de socio?
Los socios no abonados renovarán su carné en el mes de junio. Dado que, desde ahora, se unifican todas las ventajas y beneficios para todos los socios, incluidos los socios abonados, es razonable que todos renueven en el mismo momento para que tengan la oportunidad de disfrutar durante el mismo tiempo de todas las ventajas y beneficios. Así los socios abonados también podrán disfrutar de sus ventajas desde el momento de la renovación y hasta el 31 de mayo de 2021. Por ello, se separa la cuota de socio del precio del abono, y ahora los socios abonados pagarán solo la cuota de socio.
Asimismo, con esta pequeña aportación de cada socio, el club podrá tener al menos un cierto ingreso, aunque sea mucho menor de lo presupuestado, que contribuya mínimamente al sostenimiento de la estructura deportiva y social del Atlético de Madrid.

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7. ¿Qué pasaría si no se renovase la condición de socio?
Al no poder renovar ahora tu abono por la incertidumbre que existe respecto a la próxima temporada, si no se renovase al menos la condición de socio, no podrías mantener tu pertenencia al club y perderías los años de antigüedad que has acumulado y los privilegios que dicha antigüedad te otorga. Además, durante los meses que no hubiera partidos en casa, no podrías disfrutar de ninguna de las ventajas que tienes como socio del Atleti (por ejemplo, el descuento en las tiendas del club o el descuento en tu visita al Tour del estadio o al futuro museo, etc.).

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8. ¿Es este sistema totalmente nuevo?
Este sistema ya lleva implementado desde hace varios años para los Socios No Abonados. Ellos renuevan cada año en el mes de mayo su vinculación con el club, manteniendo su antigüedad como socio y disfrutando de muchas ventajas, sin la obligación de tener un abono en el estadio. En muchos casos se trata de seguidores atléticos que viven fuera de Madrid o personas que no pueden acudir regularmente a los partidos en el Wanda Metropolitano. En la temporada 2019/20 contábamos ya con 72.534 socios de esta modalidad.

En el caso de los Socios Abonados, el precio que pagabas por tu abono ya llevaba incluido la cuota de socio y, por ello, tenías otras ventajas adicionales además de poder asistir a los partidos. De ese modo, se renovaba en el mismo momento y de una sola vez tanto la condición de socio como el abono para ver los partidos en el Wanda Metropolitano.

Ahora, se separa ese importe en dos cuotas diferenciadas: por una parte, la cuota de socio por pertenecer al Atlético de Madrid y tener multitud de ventajas; y, por otra parte, la cuota correspondiente a la modalidad del abono que quieras tener en cada temporada (abono de liga, abono total para todas las competiciones, abono de media temporada, abono de parking, etc. ).

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9. ¿Cuándo se cobrará la cuota de socio de la temporada 2020/21?
La cuota de socio se pagará antes del 15 de junio de 2020. Por norma general, se cargará entre los días 12 y 15 de junio de 2020 en la misma cuenta bancaria en la que tenías domiciliado el pago del abono la última temporada, por lo que no tienes que hacer nada. Habitualmente, en las últimas temporadas, siempre se renovaba el abono en los primeros cinco días del mes de junio. En esta ocasión, se ha retrasado hasta mediados del mes de junio y además sólo pagarás de momento la parte correspondiente a la cuota de socio.

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10. ¿Tengo que hacer alguna gestión para renovar mi condición de socio del Atleti?
No, no tienes que hacer nada. El importe correspondiente a la cuota de socio de la temporada 2020/21 en función de tu categoría de socio (infantil, juvenil o adulto), se cargará automáticamente en tu cuenta bancaria entre el 12 y el 15 de junio de 2020.
En caso de que no hayas facilitado tu cuenta bancaria o quieras cambiar la cuenta en la que tienes domiciliado el recibo, deberás acceder a la oficina virtual hasta el lunes 8 de junio de 2020, en la pestaña "Tus datos".

Si quieres, también podrás pagar tu cuota de socio con tarjeta de crédito/débito antes del lunes 15 de junio en la oficina virtual a través de la pestaña “Pagos pendientes”.

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11. ¿Por qué este nuevo sistema es mejor para los socios abonados?
Con este nuevo procedimiento, los socios abonados podrán disfrutar durante los 12 meses del año del mismo paquete de ventajas del que ya vienen disfrutando los Socios No Abonados, sin tener que esperar a que acabe la temporada deportiva o a que se sepa cuál ha sido la clasificación y qué competiciones jugará el equipo la siguiente temporada. Además, si por alguna circunstancia, un año no pudieras renovar tu abono, podrás conservar tu antigüedad y seguir disfrutando de todas las ventajas de ser socio renovando únicamente tu cuota de socio cada temporada.

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12. ¿Este sistema, en el que se separa la cuota de socio del importe del abono, será válido sólo para la nueva temporada 2020/21?
No. Este sistema estará vigente igualmente en las próximas temporadas, dado que cuenta con muchas ventajas para los socios y es más equitativo y transparente. Todos los socios, cualquiera que sea su modalidad (abonados o no abonados), tendrán un mismo paquete de ventajas comunes desde el momento en el que renuevan o desde el día en que se dan de alta por primera vez. Y podrán disfrutar de todas esas ventajas, en cualquier época del año, incluso en los meses de verano en los que habitualmente no hay partidos de fútbol o en situaciones especiales como las que ahora estamos viviendo con un periodo largo sin partidos en el estadio.

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13. ¿Qué nuevas ventajas tendrán los socios abonados?
La principal novedad es que recibirás un Bono regalo con una cantidad de dinero que podrás gastar en las tiendas oficiales del club o en entradas para partidos en el Wanda Metropolitano. Tú decides en qué gastarlo. Para canjearlo, debes presentarlo junto a tu DNI y carné de socio en el momento de efectuar la compra. Estamos trabajando para que, en el futuro, este bono se pueda utilizar también en otros productos como experiencias o consumiciones en los bares del estadio.

También habrá novedades en el procedimiento de reserva de entradas para partidos fuera de casa, con el fin de mejorar el sistema actual y permitir las mismas oportunidades a todos los socios, así como que puedas agruparte y viajar con tus familiares y amigos (siempre que ellos sean también socios). No obstante, la antigüedad como socio dará cierta prioridad cuando la demanda sea mayor que la oferta.

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14. ¿Para qué quiero usar el Bono regalo en entradas de partidos si soy socio abonado y ya tengo mi asiento en el Wanda Metropolitano?
Puede que tengas algún miembro de tu familia que sea socio no abonado (por ejemplo, un hijo) y que quiera ir contigo a algún partido puntual. Hasta ahora, él podía canjear una invitación como socio no abonado pero solo en la zona asignada específicamente para las invitaciones de los socios no abonados. A partir de ahora, tendrá la posibilidad de usar su Bono regalo, o usar tú el tuyo si quieres, para comprar una entrada en cualquier zona del estadio, incluso si hubiera disponibilidad en el mismo sector en el que tú te sientas, y ver así juntos el partido.

También podrás usar tu Bono regalo si quizás, en alguna ocasión, quieres llevar a un familiar o a un amigo que no sea socio a un partido y necesitas comprar una entrada adicional cerca de tu asiento. Es una buena oportunidad para inculcar el sentimiento atlético, especialmente entre los más pequeños.

Si el precio de la entrada fuera superior al valor del Bono regalo únicamente pagarás la diferencia.

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15. ¿En qué partidos podré usar el Bono regalo?
En cualquiera de los partidos de cualquier competición que el Atlético de Madrid dispute en el Wanda Metropolitano durante la temporada (excepto finales). Podrás usarlo en todos los partidos de liga (incluidos contra el Barcelona y el Real Madrid), en la fase de grupos y eliminatorias posteriores de competiciones europeas, y en la Copa del Rey.

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16. Al usar el Bono regalo para comprar entradas, ¿es acumulable al descuento de socio?
Sí, ambos beneficios son acumulables. En casi todos los partidos, los socios (tanto abonados como no abonados) tienen la posibilidad de comprar entradas con descuentos. Así, en la temporada 2019/20 hubo descuentos que oscilaron entre el 20% habitual en muchos partidos y hasta el 50% en ciertas ocasiones. Cuando vayas a comprar una entrada, podrás aplicarte el descuento de socio y además usar el Bono regalo en la compra de esa misma entrada.

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17. ¿En qué otras cosas puedo gastar el Bono regalo?
Podrás usarlo en la compra de productos en las tiendas del club. Además, el uso del Bono regalo es compatible y acumulable al descuento permanente del 10% que tienen los socios en las tiendas durante toda la temporada.

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18. ¿Cuándo puedo usar el Bono regalo?

Puedes usar tu bono desde el 13 de julio de 2020 y hasta el 31 de mayo de 2021. Una vez que hayas pagado tu cuota de socio anual, podrás acceder a la oficina virtual para canjear tu bono (desde el 13 de julio de 2020).

En la actualidad el Bono regalo es canjeable exclusivamente por artículos disponibles en nuestras tiendas físicas de la Comunidad de Madrid. No existe la posibilidad de canjear tu Bono regalo en la compra de entradas para el Wanda Metropolitano. El club informará cuando esta opción esté disponible.

El Bono regalo es de un solo uso y no se podrá dividir en varias operaciones ni solicitar su reembolso en metálico.

Podrás usar tu bono desde el 1 de agosto de 2020 y hasta el 31 de mayo de 2021. Una vez que hayas pagado tu cuota de socio anual, podrás acceder a la oficina virtual para canjear tu bono (desde el 1 de agosto de 2020).

El Bono regalo es de un solo uso y no se podrá dividir en varias operaciones ni solicitar su reembolso en metálico. Para canjearlo, debes presentarlo junto a tu DNI y carné de socio en el momento de efectuar la compra.

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19. ¿Tienen todos los socios las mismas ventajas?
Sí. Con este nuevo sistema, todos los socios tienen un paquete común de ventajas y beneficios en función de su categoría (benjamín, infantil, juvenil o adulto) que pueden disfrutar durante los 12 meses del año. En algunos casos, y aunque todos los socios tengan el mismo derecho, la antigüedad que tengas como socio del club te dará cierta prioridad para acceder antes que otros socios a determinadas ventajas (por ejemplo, compra de entradas en finales o reserva de entradas para partidos fuera de casa).

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20. ¿Qué ventajas tiene ser socio del Atlético de Madrid?
Por encima de todo, supone formar parte de tu club, pertenecer a la gran familia atlética y, con el paso de los años, ganar una antigüedad como socio que otorga ciertas prioridades sobre los socios más nuevos. Además, podrás disfrutar de numerosas ventajas y beneficios tales como Bono regalo con un saldo de dinero a tu favor para gastar en tiendas o en entradas, periodo exclusivo de 48 horas para comprar entradas en todos los partidos que disputemos en el Wanda Metropolitano, descuentos en la compra de entradas, posibilidad de reservar entradas para partidos fuera de casa, 10% de descuento en las tiendas oficiales del club, descuento del 50% para recorrer el Tour del estadio y visitar el museo (apertura prevista en agosto de 2020), etc.

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21. ¿Conservaré la misma butaca en el estadio que en la temporada 2019/20?
Sí, aunque de momento no se pague nada del importe del abono, te guardaremos tu misma butaca en el Wanda Metropolitano para la temporada 2020/21, siempre y cuando hayas renovado tu cuota de socio en las fechas previstas para ello (hasta el día 15 de junio de 2020).

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22. Si no quiero renovar el abono para la próxima temporada, ¿perderé mi antigüedad como socio del Atleti?
No necesariamente. Si has pagado tu cuota de socio conservarás tu antigüedad y los beneficios que lleva asociada. Sin embargo, si decides no renovar tu abono, perderás la butaca que tuvieras en el Wanda Metropolitano, poniéndose automáticamente a la venta para cualquier otra persona.

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23. ¿Qué pasa con los partidos de la temporada 2019/20 que se jueguen a puerta cerrada?
Te haremos un descuento en el abono de la temporada 2020/21 por el importe equivalente al 20% del precio del tipo de abono que tuvieras en la temporada 2019/20 (Abono de Liga o Abono Total).

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24. ¿Cuándo se aplicará el descuento correspondiente al 20% del precio del abono de la temporada 2019/20 por los partidos de esa temporada que se jugasen a puerta cerrada?
El descuento se aplicará en el momento en el que se pase al cobro por banco la renovación de los abonos para la próxima temporada 2020/21. Esta fecha todavía no está fijada, hasta que no sepamos cuándo comenzará la temporada 2020/21 y en qué condiciones se jugarán los partidos.

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25. ¿Qué tipos de abonos habrá para la nueva temporada 2020/21?
Dadas las circunstancias tan especiales que estamos viviendo, todavía se desconocen las fechas exactas en las que se disputará la nueva temporada 2020/21, así como las condiciones en las que se hará, por lo que todavía no podemos concretar más detalles sobre las modalidades de abonos que habrá, ni los partidos que incluirán, ni los precios que tendrán los abonos. Cuando lo sepamos, nos pondremos en contacto con todos los socios a través de correo electrónico.

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26. ¿Cuánto costarán los abonos de la próxima temporada 2020/21?
Todavía no se ha fijado ningún precio de ninguna modalidad de abono, dado que no sabemos qué partidos se podrán disputar con espectadores en las gradas y si las autoridades competentes fijarán algunas restricciones al respecto. No obstante, lo que sí se ha comprometido el club es a congelar el precio y no aplicar incremento alguno al precio de los abonos de esta temporada para todos aquellos abonados a los que se les aplicará un descuento del 20% por los partidos de la temporada 2019/20 que finalmente se disputen a puerta cerrada.

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27. ¿Qué va a pasar con los descuentos acumulados por las cesiones de mi abono efectuadas durante la temporada 2019/20?
No hay ningún cambio sobre lo que ya se viene haciendo de forma habitual cada temporada. Si has cedido el abono en alguna ocasión durante la temporada 2019/20 y se vendió tu butaca, el importe que has acumulado a tu favor, con los límites establecidos en las condiciones de este servicio, se te descontará del importe del abono de la temporada 2020/21 en el momento que se vayan a cobrar los abonos.

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28. Si no quiero renovar mi abono para la próxima temporada pero quiero quedarme como socio no abonado, ¿se aplicaría el descuento a mi cuota de socio?
Por norma general, el descuento solo se aplica a reducir el importe del abono de la temporada 2020/21. No obstante, envíanos un correo a [email protected] y estudiaremos tu caso concreto.

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29. Si no quiero renovar mi abono para la próxima temporada, ¿cómo me compensará el club por los partidos de la temporada 2019/20 que se disputen a puerta cerrada?
Somos conscientes de que vivimos una época difícil para todos y con muchas incertidumbres. Nuestra recomendación es que, antes de tomar una decisión definitiva, esperes a que te informemos sobre la propuesta del club con relación a los abonos de la temporada 2020/21 y todas las ventajas de las que podrás beneficiarte. Ten en cuenta que, al descontarte un 20% en el abono de la nueva temporada 2020/21, y si además tienes acumulado algún descuento a tu favor por las cesiones de tu abono de la temporada pasada, al final se te va a quedar un precio del abono de la nueva temporada muy reducido. Por mucho menos dinero de lo que habitualmente pagas, podrías conservar tu abono, no perder tu butaca y mantener tu antigüedad como socio. Si aun así no quieres renovar tu abono, deberás indicarlo a través de la oficina virtual en la pestaña “Tus datos”.

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30. Quiero renunciar a cualquier tipo de compensación por los partidos disputados a puerta cerrada. ¿Qué tengo que hacer?
Agradecemos de todo corazón tu gesto de renunciar a cualquier compensación o descuento. Con tu decisión, ayudas al Atlético de Madrid en unos momentos difíciles y de gran incertidumbre económica y deportiva para el club. Para que podamos registrar tu decisión, es necesario que nos envíes un correo electrónico a [email protected] con tus datos personales (nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento y número de socio) y tu renuncia expresa a cualquier compensación. Gracias.

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31. ¿Qué ocurriría si finalmente la temporada 20/21 se disputase en su totalidad a puerta cerrada?
Es un escenario muy improbable y que, por tanto, no se contempla en estos momentos. Todos confiamos y deseamos que pronto vuelva el fútbol a puerta abierta y disfrutemos juntos desde la grada de nuestro Atleti. No obstante, si finalmente se diera ese supuesto, el club estudiaría otras alternativas para compensar a sus abonados por los partidos no disfrutados en la temporada 2019/20. Sin embargo, y gracias a que ahora en junio de 2020 ya se habrán renovado al menos las cuotas de socio, podrás conservar tu antigüedad como socio, no perder tu número de socio y disfrutar en cualquier caso de todas las ventajas aunque no hubiera partidos en el estadio.

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32. ¿Hay alguna compensación para los abonos de parking por los partidos de la temporada 2019/20 disputados a puerta cerrada?
Sí, sí la hay. En compensación por los partidos de la temporada 2019/20 que finalmente se disputasen a puerta cerrada, el club te aplicará en el importe del abono de parking de la nueva temporada 2020/21 un descuento del 20% del precio del abono de parking de la temporada 2019/20. Además, el club se compromete a no aplicar incremento alguno a los precios de los abonos de parking de la próxima campaña para los abonados a los que se les aplique este descuento.

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33. ¿Se puede aplicar el descuento del abono de parking en el abono de fútbol?
No, no se puede. El descuento del abono de parking por los partidos de la temporada 2019/20 disputados a puerta cerrada, se aplicará únicamente a la renovación del abono de parking para la temporada 2020/21, no siendo posible aplicar el descuento al abono de fútbol al tratarse de productos diferentes.

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34. Quiero cambiar la ubicación de mi abono en el Wanda Metropolitano. ¿Qué tengo que hacer?
Debes solicitarlo a través de la oficina virtual en la pestaña “Cambio de localidad”. De momento únicamente registraremos tu petición, pero ten en cuenta que hasta que no sepamos cuándo empezará la temporada 2020/21 ni las butacas que hayan quedado libres, no podremos estudiar tu petición.

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35. Quiero que un familiar o un amigo, que hasta ahora no era abonado, tenga un abono al lado del mío. ¿Qué tengo que hacer?
La persona que quiera adquirir el nuevo abono debe apuntarse a la lista de espera a través de la web del club o pinchando aquí. Ten en cuenta que si esa persona ya es socio no abonado con anterioridad, tendrá prioridad para elegir butaca en el estadio antes que las personas que no son socias. De momento únicamente registraremos tu petición, pero ten en cuenta que hasta que no sepamos cuándo empezará la temporada 2020/21 ni las butacas que hayan quedado libres, no podremos estudiar tu solicitud.
 

PREGUNTAS FRECUENTES DE SOCIOS NO ABONADOS

36. ¿Cuándo tengo que renovar mi cuota anual?
En las últimas temporadas la cuota de socio se renovaba en los primeros cinco días del mes de mayo. Sin embargo, y dadas las circunstancias tan especiales que hemos vivido en las últimas semanas, en esta ocasión se ha retrasado al mes de junio.

Si tienes domiciliado el pago, la cuota se cargará en tu cuenta bancaria entre el día 12 y el 15 de junio de 2020.

Si no tienes domiciliado el recibo en una cuenta bancaria, puedes facilitarnos tu cuenta bancaria accediendo a la oficina virtual o bien puedes efectuar el pago desde el día 18 de mayo y hasta el día 15 de junio en la propia oficina virtual.

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37. ¿Se incrementa el precio de la cuota de socio?
No, no se incrementa. El Club ha decidido congelar las cuotas para la nueva temporada 2020/21, por lo que pagarás lo mismo que en la última temporada.

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38. ¿Qué novedades hay respecto a la temporada 2019/20?
La principal novedad es que recibirás un Bono regalo con una cantidad de dinero (por ejemplo, 25 euros en el caso de los socios adultos) que podrás gastar en las tiendas oficiales del Club o en entradas para partidos en el Wanda Metropolitano. Tú decides en qué gastarlo. Estamos trabajando para que, en el futuro, este bono se pueda gastar también en otros productos como experiencias o consumiciones en los bares del estadio.

Este Bono regalo sustituye a la invitación anual para un partido que podían solicitar los socios no abonados hasta ahora, para que sea cada socio el que decida cómo, cuándo y en qué quiere gastarlo.

También habrá novedades en el procedimiento de reserva de entradas para partidos fuera de casa, con el fin de mejorar el sistema actual y permitir las mismas oportunidades a todos los socios, así como que puedas agruparte y viajar con tus familiares y amigos (siempre que ellos sean también socios). Los socios no abonados que vivan fuera de Madrid tendrán ahora las mismas oportunidades que cualquier otro socio, si bien la antigüedad seguirá dando cierta prioridad cuando haya más demanda que oferta.

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39. ¿Por qué se modifica la invitación anual para un partido que tenían los socios no abonados y se sustituye por un Bono regalo?
Se modifica y se sustituye por un Bono regalo porque es más beneficioso para el socio y soluciona algunos problemas que tenían algunos socios. A partir de ahora, tú decidirás en qué y cuándo gastar ese bono que te regala el club.

Muchos socios nos decían que no podían consumir esa invitación anual porque no podían desplazarse al estadio, dado que vivían muy lejos de Madrid e incluso en el extranjero. Todos ellos ahora podrán optar, si lo desean, por comprar cualquier producto en la tienda online y recibirlo en su domicilio.

Otros nos pedían tener más partidos para poder elegir. Con este nuevo sistema, el socio podrá comprar una entrada usando su Bono regalo en cualquier partido que el Atlético de Madrid dispute en el Wanda Metropolitano, incluso en los partidos de mayor demanda como contra el Barcelona o contra el Real Madrid, y también en cualquier eliminatoria de competición europea o de Copa del Rey.

Algunos socios nos pedían poder elegir la zona del estadio en la que disfrutar del partido anual, dado que normalmente se limitaba a la grada alta oeste debido a que esa es la única zona del estadio con más de 1.000 butacas libres no ocupadas por abonos. Con el nuevo sistema, el socio podrá elegir una butaca en cualquier zona del estadio, y aplicar el dinero del Bono regalo para reducir el importe de la entrada que corresponda en dicha zona. Además, así el socio tendrá mucha más oferta para elegir, dado que podrá seleccionar una butaca entre todas las butacas que haya libres en cada momento en el estadio (las que no están ocupadas por abonados y las que, aún perteneciendo a un abonado, hayan sido liberadas porque ese abonado no asistirá a ese partido).

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40. ¿Qué otras ventajas tiene el Bono regalo si lo uso en un partido en el Wanda Metropolitano?
Si tienes algún amigo o familiar que ya es socio abonado, tendrás la posibilidad de usar el Bono regalo para reservar una entrada en el mismo sector en el que él se siente, o al menos lo más cerca posible, dependiendo de la disponibilidad que haya en cada momento. De esa manera es posible que podáis ver el partido juntos. Esta posibilidad es factible dado que ahora podrás ocupar alguna de las butacas que los abonados liberan cuando ellos no pueden acudir a un partido, pudiendo por tanto acceder a zonas que hasta ahora eran exclusivas para los socios abonados.

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41. ¿Entonces ya no podré ver un partido gratis en el Wanda Metropolitano?
Sí, seguirás teniendo la oportunidad de ver un partido totalmente gratis, porque durante la temporada siempre hay bastantes partidos en los que existe al menos una categoría de precios por valor de 25 euros o incluso menos para socios. Por ejemplo, en la temporada pasada hubo hasta 15 partidos en los que así ocurrió: en un partido hubo entradas a 10 euros, en tres partidos hubo entradas a 15 euros, en otros siete partidos hubo entradas a 20 euros y en cuatro partidos hubo entradas a 25 euros. Es decir, que en más del 80% de los partidos había entradas al precio de 25 euros o menos.

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La única diferencia es que ahora tú eres el que decides. Puedes consumir tu Bono regalo comprando una entrada por importe no superior a 25 euros y que, por tanto, te salga totalmente gratis como te pasaba la temporada pasada. O bien, si lo deseas, puedes comprar una entrada por importe superior, por ejemplo por valor de 30 euros, y aplicar los 25 euros que tienes incluidos en tu Bono regalo, de manera que la entrada sólo te costará 5 euros (la diferencia entre el precio de la entrada y el dinero que tienes en tu bono de bienvenida), pero habrás podido elegir en más zonas del estadio o en más partidos.

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42. ¿Existe el riesgo de que se agoten las entradas más baratas antes de que las puedan comprar los socios?
No, dado que los socios siempre tienen un periodo de 48 horas en las que solo ellos pueden comprar entradas, antes de que se abra la venta al público en general. Esta es una de las nuevas ventajas de los socios para esta temporada y se aplica en todos los partidos de todas las competiciones.

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43. ¿En qué partidos podré usar el Bono regalo?
En cualquiera de los partidos de cualquier competición que el Atlético de Madrid dispute en el Wanda Metropolitano durante la temporada (excepto finales). Podrás usarlo en todos los partidos de liga (incluidos contra el Barcelona y el Real Madrid), en la fase de grupos y eliminatorias posteriores de competiciones europeas, y en la Copa del Rey.

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44. Al usar el Bono regalo para comprar entradas, ¿es acumulable al descuento de socio?
Sí, ambos beneficios son acumulables. En casi todos los partidos, los socios tienen la posibilidad de comprar entradas con descuentos. Así, en la temporada 2019/20 hubo descuentos que oscilaron entre el 20% habitual en muchos partidos y hasta el 50% en ciertas ocasiones. Cuando vayas a comprar una entrada, podrás aplicarte el descuento de socio y además usar el Bono regalo en la compra de esa misma entrada.

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45. Si no puedo ir a los partidos del Wanda Metropolitano, ¿en qué puedo gastar el Bono regalo?
Podrás usarlo en la compra de productos en las tiendas del club. Además, el uso del Bono regalo es compatible y acumulable al descuento permanente del 10% que tienen los socios en las tiendas durante toda la temporada.

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46. ¿Cuándo puedo usar el Bono regalo?

Puedes usar tu bono desde el 13 de julio de 2020 y hasta el 31 de mayo de 2021. Una vez que hayas pagado tu cuota de socio anual, podrás acceder a la oficina virtual  para canjear tu bono (desde el 13 de julio de 2020).

 

En la actualidad el Bono regalo es canjeable exclusivamente por artículos disponibles en nuestras tiendas físicas de la Comunidad de Madrid. No existe la posibilidad de canjear tu Bono regalo en la compra de entradas para el Wanda Metropolitano. El club informará cuando esta opción esté disponible.

El Bono regalo es de un solo uso y no se podrá dividir en varias operaciones ni solicitar su reembolso en metálico. Para canjearlo, debes presentarlo junto a tu DNI y carné de socio en el momento de efectuar la compra. 

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47. ¿Tienen todos los socios las mismas ventajas?
Sí. Todos los socios de una misma categoría tienen un paquete común de ventajas y beneficios que pueden disfrutar durante los 12 meses del año. En algunos casos, y aunque todos los socios tengan el mismo derecho, la antigüedad que tengas como socio del club te dará cierta prioridad para acceder antes que otros socios a determinadas ventajas (por ejemplo, compra de entradas en finales o reserva de entradas para partidos fuera de casa).

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48. ¿Qué ventajas tiene ser socio del Atlético de Madrid?
Por encima de todo, supone formar parte de tu club, pertenecer a la gran familia atlética y, con el paso de los años, ganar una antigüedad como socio que otorga ciertas prioridades sobre los socios más nuevos. Además, podrás disfrutar de numerosas ventajas y beneficios tales como Bono regalo para gastar en tiendas o en entradas, periodo exclusivo de 48 horas para comprar entradas en todos los partidos que disputemos en el Wanda Metropolitano, descuentos en la compra de entradas, posibilidad de reservar entradas para partidos fuera de casa, 10% de descuento en las tiendas oficiales del club, descuento del 50% para recorrer el Tour del estadio y visitar el museo (apertura prevista en agosto de 2020), etc.

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49. Quiero seguir como socio del Atleti pero no puedo pagar ahora mi cuota de socio.
El club es consciente de que vivimos una época en la que muchas personas pasan por dificultades económicas. Pero cada caso, cada familia, cada persona es diferente a los demás. Por eso, hemos creado una oficina específica para escuchar a cada socio que esté en dicha situación y buscar juntos soluciones adaptadas a cada caso particular. El objetivo es que nadie deje de ser socio del Atleti por motivos económicos. Escríbenos a [email protected] y estudiaremos tu caso con discreción y con la sensibilidad adecuada.

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50. No quiero renovar mi carné de socio para la temporada 2020/21. ¿Qué tengo que hacer?
Ten en cuenta que, si no renuevas tu condición de socio, perderás tu número de socio y todos los años de antigüedad que tengas acumulados hasta la fecha, así como los beneficios y prioridades que te otorga. Si aún así quieres darte de baja, deberás indicarlo a través de la oficina virtual en la pestaña de “Tus datos”.

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