Preguntas frecuentes para todos los socios
1.¿Cuándo se renueva mi cuota de socio para la temporada 2023/24?
Como es habitual, en el mes de mayo se procedió a renovar la cuota de socio para la temporada 23/24, de manera que los socios del Atleti disfrutan de todas ventajas y descuentos todos los días del año.
2. ¿Cómo puedo cambiar mi cuenta bancaria o actualizar otros datos personales?
Si quieres cambiar la cuenta bancaria, deberás acceder a Mi Atleti dentro del Área de socios del club, en la pestaña "Tus datos".
Si quieres comprobar tus datos personales de contacto o actualizar algún dato (por ejemplo, porque has cambiado de dirección, tienes un nuevo número de teléfono móvil o una nueva dirección de correo electrónico), puedes hacerlo a través de Mi Atleti.
Recuerda que el club envía todas las comunicaciones a los socios exclusivamente por correo electrónico, por lo que es muy importante que tengamos tu dirección de e-mail actualizada en todo momento.
3. ¿Qué ventajas tiene ser socio del Atlético de Madrid?
Por encima de todo, supone formar parte de tu club, pertenecer a la gran familia atlética y, con el paso de los años, ganar una antigüedad como socio que otorga ciertas prioridades sobre los socios más nuevos. Además, podrás disfrutar de numerosas ventajas y beneficios tales como Bono regalo para gastar en tiendas o en entradas, periodo exclusivo de 48 horas para comprar entradas en todos los partidos que disputemos como locales en el Cívitas Metropolitano, descuentos en la compra de entradas, posibilidad de reservar entradas para partidos fuera de casa, 10% de descuento en las tiendas oficiales del club, descuento del 50% en Territorio Atleti para recorrer el Tour del estadio y visitar el museo, etc.
Consulta aquí todas las ventajas por ser socio del Atlético de Madrid.
4. ¿Tienen todos los socios las mismas ventajas?
Sí. Todos los socios (tanto los socios abonados como los socios no abonados) de una misma categoría tienen un paquete común de ventajas y beneficios que pueden disfrutar durante todos los meses del año. En algunos casos, y aunque todos los socios tengan el mismo derecho, la antigüedad que tengas como socio del club te dará cierta prioridad para acceder antes que otros socios a determinadas ventajas (por ejemplo, compra de entradas en finales o reserva de entradas para partidos fuera de casa).
5. ¿Seguiré recibiendo el Bono regalo al renovar mi cuota de socio?
Sí, todos los socios* (tanto los socios abonados como los socios no abonados) podrán solicitar un nuevo Bono regalo para la temporada 2023/24 al renovar la cuota de socio, por el importe que corresponda a la categoría de socio (25 euros adultos, 15 euros juveniles y 10 euros infantiles).
* No aplicable para socios benjamines.
6. ¿Cuándo puedo usar el Bono regalo?
Los socios podrán usar su bono regalo de la temporada 2023/24 desde el 1 de julio de 2023 hasta el 30 de junio de 2024.
Los nuevos socios para la temporada 2023/24 podrán solicitar su bono regalo desde el momento en que se den de alta. Una vez que hayas pagado tu cuota de socio anual, podrás acceder a Mi Atleti (área exclusiva para socios) para solicitar tu bono en cualquier momento durante ese periodo.
El Bono regalo es de un solo uso y no se podrá dividir en varias operaciones ni solicitar su reembolso en metálico, tampoco se podrán acumular varios bonos regalo en una misma operación. Para canjearlo, debes presentarlo junto a tu DNI y carné de socio en el momento de efectuar la compra.
7. ¿En qué puedo gastar el Bono regalo?
Puedes usarlo en la compra de productos en cualquiera de las tiendas físicas del club o en la tienda online privada para socios y para la compra de entradas para partidos en casa del primer equipo masculino del Atlético de Madrid en el Cívitas Metropolitano.
Tú decides en qué y cuándo gastar ese bono que te regala el club, dependiendo de tus necesidades, de si quieres asistir a un partido en el estadio, de si vives lejos de Madrid y no puedes acudir a los partidos, etc.
Además, el uso del Bono regalo es compatible y acumulable al descuento permanente del 10% que tienen los socios en las tiendas durante toda la temporada, y también con los descuentos que tienen los socios en entradas para partidos.
8. ¿Cómo solicitar el Bono regalo?
Conseguir tu Bono regalo es muy sencillo siguiendo estos pasos:
1. Debes acceder a Mi Atleti (área exclusiva para socios) insertando tu DNI y tus nuevas credenciales. Si todavía no las has generado, puedes realizar el proceso desde aquí.
2. Una vez dentro, accede a la Oficina Virtual y haz clic en la pestaña “Bono regalo”. Elige si prefieres descargar tu código para canjearlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas de la Comunidad de Madrid, en la tienda online privada para socios o en entradas de fútbol del Atlético de Madrid en el Cívitas Metropolitano.
3. Asegúrate de que el email al que enviaremos la información para que puedas canjear tu Bono regalo es correcto.
4. Presenta tu código en cualquiera de las tiendas físicas oficiales del club, canjéalo al finalizar el proceso de compra en la tienda online privada para socios o introdúcelo en el espacio "Aplicar tus promociones y descuentos" a la hora de comprar tus entradas online en nuestra web.
En el caso de las tiendas físicas, el "Bono regalo" pasará a estar activo 15 minutos después de que recibas el mail con tu código. Para usarlo, debes presentar en la caja tu código junto a tu DNI y tu carné de socio en el momento de efectuar la compra.
* Te recordamos que este Bono regalo será canjeable exclusivamente por artículos disponibles en nuestras tiendas físicas de la Comunidad de Madrid, en la tienda online privada para socios o en la compra de entradas para fútbol en el Cívitas Metropolitano.
** En el caso de querer canjear el Bono regalo en tienda física es imprescindible canjear el Bono antes de acudir al establecimiento.
*** Los códigos son únicos y de un solo uso.
9. ¿En qué partidos podré usar el Bono regalo?
En cualquiera de los partidos de cualquier competición del primer equipo masculino que el Atlético de Madrid dispute como local en el Cívitas Metropolitano durante la temporada (excepto finales). Podrás usarlo en todos los partidos de liga (incluidos contra el Barcelona y el R.Madrid), en la fase de grupos y eliminatorias posteriores de competiciones europeas, y en la Copa del Rey.
Además, podrás elegir la zona del estadio en la que disfrutar del partido, dado que podrás seleccionar una butaca entre todas las que haya libres en cada momento en el estadio (las que no están ocupadas por abonados y las que, aún perteneciendo a un abonado, hayan sido liberadas porque ese abonado no asistirá a ese partido). De este modo, si tienes algún amigo o familiar que ya es socio abonado, tendrás la posibilidad de usar el Bono regalo para reservar una entrada en el mismo sector en el que él se siente, o al menos lo más cerca posible, dependiendo de la disponibilidad que haya en cada momento. De esa manera es posible que podáis ver el partido juntos.
10. ¿Cuánto pagaré por una entrada si uso el Bono regalo?
Dependerá del partido que elijas y de la zona del estadio en la que quieras verlo. Puedes incluso llegar a disfrutar de una entrada totalmente gratis.
Por ejemplo, si eres un socio adulto que tiene un Bono regalo por valor de 25 euros, puedes consumirlo comprando una entrada por importe inferior o igual a 25 euros y que, por tanto, el partido te saldrá gratis. O bien, si lo deseas, puedes comprar una entrada por importe superior, por ejemplo, por valor de 30 euros, y aplicar los 25 euros que tienes incluidos en tu Bono regalo, de manera que la entrada sólo te costará 5 euros (la diferencia entre el precio de la entrada y el dinero que tienes en tu Bono regalo).
No, dado que los socios siempre tienen un periodo de 48 horas en las que solo ellos pueden comprar entradas, antes de que se abra la venta al público en general. Esta es una de las ventajas de los socios y se aplica en todos los partidos de todas las competiciones.
12. Al usar el Bono regalo para comprar entradas, ¿es acumulable al descuento de socio?
Sí, ambos beneficios son acumulables. En casi todos los partidos, los socios tienen la posibilidad de comprar entradas con descuentos. Cuando vayas a comprar una entrada, podrás aplicar el descuento de socio y además usar el Bono regalo en la compra de esa misma entrada.
13. Si no puedo ir a los partidos del Cívitas Metropolitano, ¿en qué puedo gastar el Bono regalo?
Podrás usarlo en la compra de productos en cualquiera de las tiendas físicas del club o en la tienda online privada para los socios. Además, el uso del Bono regalo es compatible y acumulable al descuento permanente del 10% que tienen los socios en las tiendas durante toda la temporada.
Preguntas frecuentes para los socios con abonos en el Cívitas Metropolitano
14. ¿Cuándo se renuevan los abonos de la temporada 2023/24?
El abono de la temporada 2023/24 se cargó a través de cuenta bancaria en los cinco primeros días del mes de junio. En dicho pago se cargó el importe del abono según la modalidad contratada, ya sea Abono de Liga o Abono Total y la forma de pago.
15. ¿Cuándo se renuevan los abonos de parking para la temporada 2023/24?
El cobro del abono de parking se cargó a través de cuenta bancaria en los cinco primeros días del mes de junio. Si todavía no tienes un parking y quieres solicitarlo, puedes apuntarte desde aquí a nuestra Lista de espera de parking.
16. ¿La cuota de socio supone que tendré que pagar más dinero por ser socio abonado del Atleti?
No, en absoluto (salvo que decidas cambiar a un producto de categoría superior o a una butaca de mayor precio). A los socios que tienen un abono en el Cívitas Metropolitano, se les divide el pago en dos cuotas separadas desde la temporada 2020/21.
El pago de la cuota de socio a principios de mayo supone la renovación de su condición de socio del club, conservando así la antigüedad y seguir disfrutando de los beneficios y ventajas. Por otra parte, la cuota del abono se cargará en los primeros días de junio.
Si cediste el abono en alguna ocasión durante la temporada 2022/23 y, efectivamente, se vendió tu butaca, el importe que has acumulado a tu favor, con los límites establecidos en las condiciones de este servicio, se descuenta del importe del abono en la renovación en el momento que se cobran los abonos.
18. ¿Cuáles son las condiciones y ventajas de la cesión de mi abono para la temporada 2023/24?
Si la localidad que haya sido cedida y liberada por el socio abonado finalmente se vendiera a un tercero, los ingresos obtenidos se repartirán entre el club y el socio. Cuanto antes lo cedas, más ingresos puedes obtener con la venta de tu asiento:
- Si cedes el abono hasta 7 días antes del inicio del partido, obtienes un 65 % del valor al que se venda tu butaca.
- Si cedes el abono entre 7 días y 48 horas antes del partido, obtienes un 50 % de ingresos de esa venta.
- Por último, si cedes el abono en las últimas 48 horas respecto al inicio del partido, obtendrás un 35 % de la venta.
El importe a su favor que haya acumulado por las cesiones de abono en las que finalmente se vendió su butaca, se le descontará del precio del abono de la siguiente temporada. El ahorro acumulado no podrá ser superior al 50% del precio total del abono de la temporada en curso, ni tampoco superar el 50% del precio total de abono elegido para la siguiente temporada 2024/25.
Si esta temporada 2023/24 cumples por primera vez este requisito de edad y quieres que te apliquemos el descuento para pasar tu abono a Mayor de 65 años, debes solicitarlo a través del email de [email protected]
Se aplica un descuento de hasta el 25% en cualquier zona del estadio (excepto zonas VIP) y el abono es de carácter intransferible, es decir, únicamente podrá ser utilizado por el socio titular del carné para acceder al estadio.
Los socios titulares del abono “Mayor de 65 años” podrán seguir utilizando el servicio de cesión de abono, en caso de no poder asistir al partido.
No necesariamente. Si has pagado tu cuota de socio conservarás tu antigüedad y los beneficios que lleva asociada. Sin embargo, si decides no renovar tu abono, perderás la butaca que tuvieras en el Cívitas Metropolitano, poniéndose automáticamente a la venta para cualquier otra persona.
21. ¿Cómo puedo conseguir un nuevo abono para la temporada 2023/24?
acude presencialmente a la oficina de atención al Atlético en el Cívitas Metropolitano o déjanos tus datos aquí y nos pondremos en contacto contigo.
Queremos que los atléticos de todas las edades puedan disfrutar del Cívitas Metropolitano. Por eso, proponemos precios reducidos para niños, jóvenes, mayores de 65 años y personas con discapacidad en silla de ruedas/acompañante. Estos abonos son de carácter personal e intransferible.
Puedes consultar los tipos de abonos y los precios para la temporada 2023/24 haciendo clic aquí.
Para conseguir un abono en aforo general, se podrá solicitar presencialmente en la oficina de atención al Atlético en el Cívitas Metropolitano o dejándonos tus datos aquí
En caso de que el nuevo socio abonado no encuentre sitio junto a ti en el momento de su alta, podréis cambiaros en el mismo momento para ubicaros juntos. Es imprescindible acudir presencialmente a la oficina de atención al atlético para realizar este trámite en el momento que tenga cita para su alta.