Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Aceptar | Más información

Preguntas y respuestas       

Tarifas

1. ¿Qué tipo de tarifas existen?
Existen tarifas para público en general con precio reducido para niños de entre 4 y 13 años (inclusive). Los socios del club tendrán un 50% de descuento sobre los precios para público en general, siendo gratis para socios benjamines. Existen tarifas especiales para grupos y personas con discapacidad que podrás consultar a través del email [email protected]

2. ¿A partir de qué edad pagan los niños?
A partir de los 4 años (inclusive). Siempre deben ir acompañados de un adulto.

3. Soy socio del club, ¿puede beneficiarse de mi descuento otra persona?
Todos los beneficios, descuentos y ventajas que tienen los socios son personales e intransferibles, y sólo podrán ser disfrutadas por el titular del carné. Se exigirá la exhibición de un documento identificativo del titular (DNI o libro de familia para menores de 14 años), junto con el carné de socio.

4. ¿El precio es diferente si compro online o en taquillas?
Si, siempre encontrarás el precio más económico en nuestra web oficial. En el caso de los socios, los precios tendrán el mismo importe tanto en la página web como en taquillas.

Horarios

5. ¿Puedo visitar Territorio Atleti cualquier día de la semana?
Si, Territorio Atleti está abierto de lunes a domingo en horario de 11:00 a 19:30 h.

6. ¿Cuánto suele durar la visita a Territorio Atleti?
El tiempo estimado para la visita si adquieres la entrada de Tour + Museo es de 2 horas y 30 minutos en total. El Museo puedes verlo en el tiempo que necesites, aunque como referencia puedes hacerlo en 1 hora y 30 minutos, teniendo el Tour guiado 1 hora aproximadamente de duración. Nuestra recomendación es que si compras tu entrada de Museo + Tour realices primero la visita al Museo, especialmente en el último horario del día, aunque también puedes ver el Museo después de realizar el Tour.

7. ¿Con cuánta antelación tengo que llegar?
Si has adquirido la entrada de Museo + Tour te recomendamos visitar el museo al menos una hora y media hora antes, excepto si adquieres el primer horario del día, donde deberías realizar la visita al Museo después para no perderte nada. Es imprescindible que estés puntual en el comienzo del Tour guiado.

8. En la página indica que el horario de cierre es a las 19:30, ¿eso significa que a esa hora tengo que salir del recinto?
Puedes entrar hasta las 19:30 h. y estar hasta que cierre la instalación a las 20:45 h.,

9. ¿Puedo visitar el estadio en días de partido?
Si, en días de partido se podrá realizar el Tour por el Wanda Metropolitano hasta 5 horas antes del inicio del encuentro. El Museo estará abierto hasta el comienzo del partido.

10. Si llego tarde a la visita guiada, ¿qué pasa con mi entrada?
Si no llegas a tiempo a tu visita guiada, te ofreceremos la posibilidad de incluirte en la siguiente visita con aforo disponible. Recuerda que todas nuestras visitas están limitadas en aforo.

Entradas

11. ¿Necesito traer mis entradas impresas?
Puedes traer tus entradas impresas o en tu dispositivo móvil.

12. Quiero hacer una visita guiada, ¿cómo puedo reservarla?
No realizamos reservas, puedes adquirir tu entrada directamente pinchando en este enlace y seleccionar la fecha y hora que quieras.

13. ¿Puedo adquirir solo la entrada para visitar el estadio?
No, la visita al estadio siempre va acompañada de la visita a nuestro museo.

14. He comprado entradas de fecha abierta, ¿tengo que reservar previamente?
No, no es necesario reservar. Debes comprobar los horarios de las visitas en nuestra web y venir con antelación para ver el Museo. Te daremos acceso en la primera visita guiada disponible desde tu llegada.

15. No puedo acudir a Territorio Atleti en la fecha en la que compré mi entrada.
Si no puedes venir el día para el que compraste tu entrada no te preocupes, avísanos con mínimo 24 horas de antelación adjuntando las entradas y cambiaremos tu visita para otra fecha y hora.

16. ¿Si he comprado la entrada del Museo, podría incorporarme a una visita de Tour guiado?
Una vez que te encuentres en Territorio Atleti, pregunta en nuestra recepción si existen plazas disponibles para incorporarte a la siguiente visita y poder pagar la diferencia en la entrada correspondiente.

Accesibilidad

17. ¿Territorio Atleti es accesible para personas con discapacidad en sillas de ruedas?
Podrás visitar el Museo de Territorio Atleti sin ningún inconveniente. Todas nuestras salas están adaptadas. En el recorrido del estadio uno de nuestros guías te acompañará para que pueda ver los lugares más relevantes de nuestro estadio. Aquellas personas con limitaciones de movilidad y que hayan adquirido entrada de Museo y Tour, deben llamar o escribir previamente un correo electrónico a [email protected] al menos con 24 horas de antelación para concertar su visita.

Otros

18. ¿Dónde está situado Territorio Atleti?
El acceso a Territorio Atleti se realiza por el paseo comercial del Wanda Metropolitano, justo al lado de nuestra Tienda oficial.

19. ¿En qué idiomas se realizan las visitas?
La visita se realizará tanto en español como en inglés.

20. ¿Puedo realizar fotos o vídeos en Territorio Atleti?
Sí, está permitido en todo el recinto.

21. ¿Hay algún tipo de consigna para dejar maletas, carros de bebé, etc.?
Si, disponemos de una consigna en el mismo Territorio Atleti habilitada a tal efecto abierta de 11:00 a 20:30 horas.

22. ¿Se puede realizar la visita con maleta o carrito de bebé?
Es obligatorio dejar las maletas en consigna, ubicada en el mismo Territorio Atleti. Sin embargo, si deseas llevar el carrito del bebé puedes hacerlo, pero debemos informarte que durante la visita al estadio te encontrarás con diferentes tramos de escaleras.

23. Una vez que he accedido a Territorio Atleti, ¿puedo salir y volver a entrar?
No, se permite un único acceso.

24. ¿Es obligatorio el uso de mascarilla?
Sí, es obligatorio su uso en todo el recinto. En el acceso dispondremos de gel desinfectante para hacer uso de todos los interactivos.