Preguntas y respuestas       

Tarifas

1. ¿Qué tipo de tarifas existen?
Existen tarifas para público en general, con precio reducido para niños de entre 4 y 13 años. Los socios del club tendrán un 50% de descuento sobre los precios para público en general, siendo gratis para socios benjamines. Existen tarifas especiales para grupos y personas con discapacidad que podrás consultar a través del email [email protected] o del teléfono 91 365 09 31.

2. ¿A partir de qué edad pagan los niños?
A partir de los 4 años (inclusive). Siempre deben ir acompañados de un adulto.

3. Soy socio del club, ¿puede beneficiarse de mi descuento otra persona?
Todos los beneficios, descuentos y ventajas que tienen los socios son personales e intransferibles, y solo podrán ser disfrutadas por el titular del carné. Se exigirá la exhibición de un documento identificativo del titular (DNI o libro de familia para menores de 14 años), junto con el carné de socio.

4. ¿El precio es diferente si compro online o en taquillas?
Sí, encontrarás el precio más económico en nuestra web oficial. En el caso de los socios, los precios tendrán el mismo importe tanto en la página web como en taquillas.

Horarios

5. ¿Cuánto suele durar la visita a Territorio Atleti?
El tiempo estimado para la visita si adquieres la entrada de Museo + Tour es de 2 horas y 30 minutos en total. El museo puedes verlo en el tiempo que necesites, aunque como referencia puedes recorrerlo en 1 hora y 30 minutos, teniendo el tour una duración aproximada de 1 hora. Nuestra recomendación es que si compras tu entrada de Museo + Tour realices primero el tour por el estadio y posteriormente visites el museo, especialmente en el último horario del día.

6. ¿Con cuánta antelación tengo que llegar?
Si has adquirido la entrada de Museo + Tour te recomendamos llegar 10 minutos antes de la hora de tu visita, sobre todo en los últimos horarios del día.

Entradas

7. ¿Necesito traer mis entradas impresas?
Puedes traer tus entradas impresas o en tu dispositivo móvil.

8. Quiero hacer una visita guiada, ¿cómo puedo reservarla?
Si quieres asegurar que tu visita sea guiada, envía un email a [email protected] para informarte sobre qué días puedes realizarla y posteriormente comprar las entradas.

9. ¿Puedo adquirir solo la entrada para visitar el estadio?
El tour al estadio siempre va acompañada de la visita a nuestro museo.

10. He comprado entradas de fecha abierta, ¿tengo que reservar previamente?
Es recomendable reservar mandando un correo a [email protected] para poder asegurarte una plaza para poder acceder ya que en determinados días los aforos son reducidos.

11. No puedo acudir a Territorio Atleti en la fecha en la que compré mi entrada.
Si no puedes venir el día para el que compraste tu entrada no te preocupes. Avísanos con un mínimo de 24 horas de antelación adjuntando las entradas y cambiaremos tu visita para otra fecha y hora.

12. ¿Territorio Atleti es accesible para personas con discapacidad en sillas de ruedas?
Podrás visitar el museo de Territorio Atleti sin ningún inconveniente, ya que todas nuestras salas están adaptadas. En el recorrido del estadio uno de nuestros guías te acompañará para que puedas ver los lugares más relevantes de nuestro estadio. Aquellas personas con limitaciones de movilidad y que hayan adquirido entrada de Museo + Tour deben escribir previamente un correo electrónico a [email protected] al menos con 48 horas de antelación para concertar su visita.

Otros

13. ¿Dónde está situado Territorio Atleti?
El acceso a Territorio Atleti se realiza por el paseo comercial del Cívitas Metropolitano, justo al lado de nuestra Atlético de Madrid Store. 

14. ¿En qué idiomas se realizan las visitas?
Las visitas que son guiadas pueden ser en inglés o español.

15. ¿Puedo realizar fotos o vídeos en Territorio Atleti?
Sí, está permitido en todo el recinto.

16. ¿Hay algún tipo de consigna para dejar maletas, carros de bebé, etc.?
Sí, disponemos de una consigna en el mismo Territorio Atleti habilitada a tal efecto. El horario es el mismo del Territorio Atleti.

17. ¿Se puede realizar la visita con maleta o carrito de bebé?
Es obligatorio dejar las maletas en la consigna. Sin embargo, si deseas llevar el carrito del bebé puedes hacerlo, pero debemos informarte que durante la visita al estadio te encontrarás con diferentes tramos de escaleras.

18. Una vez que he accedido a Territorio Atleti, ¿puedo salir y volver a entrar?
Únicamente se permite un acceso por entrada.

19. ¿Es fácil aparcar?
Ven y aparca cómodamente a sólo unos metros de la entrada de Territorio Atleti, situada en el paseo comercial, frente a la fachada del estadio. El parking situado en la zona oeste del Cívitas Metropolitano, al que se accede por la Avenida Luis Aragonés, es gratuito excepto los días de partido.